V tej kategoriji ni izdelkov.
Pogosto zastavljena vprašanja
1. Ali ste resnični? Je to prevara?
Bodite prepričani, da smo zakonito registrirani kot zasebno podjetje in smo prejeli poslovno licenco.
2. Kaj pa kakovost vašega izdelka?
Naši izdelki so visoke kakovosti v primerjavi z mnogimi tekmeci.
Veliko pozornosti posvečamo nakupovalni izkušnji naših strank. Vedno bomo to postavili na prvo mesto.
3. Ali so vaše fotografije popolnoma enake z izdelki?
Večino fotografij je posnel naš lastni fotograf, le nekaj pa jih je iz revij.
4.Kako izbrati velikost?
V vsakem izdelku navedemo velikost, vendar je tabela velikosti lahko različna zaradi različnih izdelkov, zato vam predlagamo, da preverite posamezno tabelo velikosti pod podrobnim opisom, potem boste vedeli, ali vam ustreza.
5. Ali mi lahko pošljete svoj katalog?
Žal nam je, da nismo mogli ponuditi kataloga, ker naš izdelek posodabljamo skoraj vsak dan (vsaj 3-krat na teden). Upam, da si boste vzeli čas in si ogledali našo spletno stran. Hvala!
6. Kako dolgo bodo razprodani izdelki na zalogi?
O tem nismo prepričani, toda za sloge vroče prodaje bomo zaloge čim prej dopolnili.
7. Izdelek je na voljo ob oddaji naročila, zakaj pa ni na voljo, ko zaključim plačilo?
Večina artiklov je na voljo na naši spletni strani, vendar s povečanjem naročila skoraj ne opazimo njihove zaloge. Žal nam je, da zamujamo s posodabljanjem seznama.
8. Ali lahko spremenim ali prekličem izdelke v plačanem naročilu?
Da, to je mogoče, dokler še ni bilo odposlano.
9. Katero dostavno podjetje uporabljate?
Imamo EMS, DHL, FedEx, Post itd.
10. Koliko znašajo stroški pošiljanja?
To je odvisno od teže paketa in izbranega načina pošiljanja. Na predvidene stroške pošiljanja lahko kliknete nad gumbom Dodaj v košarico na strani izdelka in sistem jih bo samodejno izračunal za vas.
11. Ali ponujate brezplačno poštnino?
Ne, tovarniško ponujamo veleprodajo in dostavo, ne ponujamo brezplačne poštnine. Izberete lahko kateri koli razpoložljivi način pošiljanja.
12. Koliko časa traja priprava naročila?
Če je izdelek na zalogi, ga bomo poslali v 2 delovnih dneh. Če ne, bomo morda potrebovali 1-7 dni, da se pripravimo na to
13. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo številka za sledenje na voljo, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas obvestimo, in ji lahko sledite na spletu na spletnem mestu ustreznega dostavnega podjetja.
14. Kaj lahko storite, da se izognete carini?
Običajno bomo prijavili nižjo (kot vašo pripombo) vrednost vašega paketa ali ga razdelili na več paketov za pošiljanje.
15.Kakšna je vaša politika vračanja?
Politika vračila ali odpovedi z obdobjem za razmislek (časovni okvir, v katerem lahko kupec vrne kupljeno blago brez navedbe razloga) v 14 dneh od dostave, kupec pa je odgovoren za vse nastale stroške pošiljanja.
Če je vračilo povzročil potrošnik, bi moral biti potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Posebna pristojbina mora temeljiti na izrecnem podjetju, ki ga izberete. Vračilo denarja (vključeno plačilo, stroški pošiljanja niso vključeni) bo izvedeno v 7 delovnih dneh.
Če je iz naših razlogov prejeto blago poškodovano ali nepravilno in zato potrošniku ni treba plačati stroškov pošiljanja. Za vračilo izdelka se potrošniku ne zaračunajo stroški obnavljanja zalog. Celotno vračilo (vključno s stroški plačila) bo izvedeno v 7 delovnih dneh.
16. Kako ravnati, če je izdelek pokvarjen?
Žal nam je, da je izdelek pokvarjen in se bomo aktivno ukvarjali s takšnimi incidenti. potrebujemo tudi vašo pomoč.
Prvič, če je izdelek pokvarjen, nam to sporočite v 14 dneh po dostavi.
Drugič, prosimo, fotografirajte izdelek, ki je okvarjen, in nam nato pošljite fotografijo po e-pošti, da jih lahko pošljem naši tehnični direktorici, ko jo preveri in se strinja, bomo novice brezplačno dodali v vaše naslednje naročilo.
Tretjič, če ne bi mogli identificirati. Vse izdelke je treba vrniti v prvotnem stanju, da so upravičeni do vračila ali zamenjave blaga. Kupec je odgovoren za vse nastale stroške pošiljanja. Da pa bi nadomestili izgubo strank, vam bomo z našim pregledom dali še nekaj popustov na naslednje naročilo.